C’è un momento in cui quasi tutti se ne rendono conto.
Hai preparato il discorso. Conosci perfettamente l’argomento. Hai raccolto dati, esempi, idee.
Eppure, quando arriva il momento di parlare, qualcosa non funziona come avevi immaginato. Le parole escono, ma il messaggio non arriva.

La verità è che, nella maggior parte dei casi, il problema non è cosa dici. È come lo dici.

Il public speaking non è un talento riservato a pochi. È una competenza che si può imparare, allenare e migliorare. E oggi è una competenza sempre più richiesta, non solo sul palco di una conferenza, ma durante una riunione, una presentazione online, un colloquio, una video call con un cliente o un semplice intervento davanti ai colleghi.

Quando bastano venti secondi per capire da dove iniziare.

Sono esattamente i temi su cui abbiamo lavorato nello Speak Lab, il laboratorio dedicato al public speaking proposto dal Laboratorio Aperto Rimini Tiberio, organizzato da Impact e condotto da Lino Sbraccia  e Daniele Stefanelli.

Fin dall’inizio abbiamo scelto un approccio molto semplice.

Nessuna lunga introduzione teorica.

La prima richiesta rivolta ai partecipanti è stata:

“Chi sei e cosa vorresti migliorare nel tuo modo di comunicare?”

Tempo a disposizione: 20 secondi.

Sembra un esercizio banale.

In realtà è uno dei più efficaci.

In quei pochi secondi emergono immediatamente le difficoltà più comuni:

• l’emozione prende il sopravvento;
• il messaggio non è chiaro;
• si tende a parlare troppo velocemente;
• si cercano continuamente le parole giuste;
• lo sguardo si abbassa;
• il tempo sembra scorrere molto più velocemente del previsto.

Da quei primi venti secondi è iniziato il lavoro di tutto il laboratorio.

Prima ancora delle parole: creare le condizioni per essere ascoltati

Oggi gran parte della comunicazione avviene online.

Eppure basta partecipare a qualche videoconferenza per rendersi conto che spesso trascuriamo elementi fondamentali.

Durante il laboratorio abbiamo lavorato su una semplice checklist che richiede meno di un minuto ma cambia completamente la qualità della comunicazione:

• qualità dell’audio;
• illuminazione;
• inquadratura;
• sfondo;
• posizione della videocamera.

Ogni partecipante ha potuto verificare immediatamente la differenza attraverso prove pratiche prima e dopo gli interventi.

Perché vedere l’effetto di un piccolo cambiamento è molto più efficace che limitarsi a sentirne parlare.

Una struttura semplice rende ogni messaggio più forte

Molte persone pensano che parlare bene significhi improvvisare.

In realtà i comunicatori più efficaci seguono quasi sempre una struttura molto precisa.

Durante Speak Lab abbiamo costruito un modello semplice ma estremamente versatile:

• un’apertura capace di catturare l’attenzione nei primi dieci secondi;
• un messaggio centrale facilmente memorizzabbile;
• due o tre idee fondamentali sviluppate con chiarezza;
• una conclusione che lasci un ricordo, un’emozione o un invito all’azione.

Quando una presentazione è ben costruita, chi ascolta fatica meno a seguirla e ricorda molto di più.

La voce: uno strumento che spesso sottovalutiamo

Le parole rappresentano solo una parte della comunicazione.

Il modo in cui vengono pronunciate cambia completamente il loro effetto.

Per questo una parte importante del laboratorio è stata dedicata alla voce:

• imparare a utilizzare le pause invece dei classici “ehm…”;
• rallentare quando serve;
• dare enfasi alle parole davvero importanti;
• usare il silenzio come elemento di autorevolezza.

Molti partecipanti hanno scoperto che non serve parlare di più.

Serve parlare meglio.

La pratica vale molto più della teoria

La filosofia di Speak Lab è semplice:

30% teoria. 70% pratica.

Ogni partecipante ha avuto la possibilità di parlare più volte davanti al gruppo.

Ogni intervento è stato seguito da un feedback strutturato secondo una regola molto precisa:

• due aspetti particolarmente efficaci;
• un suggerimento concreto di miglioramento.

Non giudizi.

Non critiche.

Ma osservazioni costruttive che permettono di migliorare immediatamente il tentativo successivo.

È proprio questo il momento in cui avviene l’apprendimento.

Perché il feedback diventa uno specchio attraverso il quale ciascuno scopre qualità che spesso non immaginava di possedere e individua piccoli cambiamenti capaci di produrre grandi risultati.